Mise a jour : 21 Juillet 2010

Les Codes et les Paiements

Les tarifs VIP ont changé en Version 3 ?

Pas vraiment : l'abonnement VIP PayPal n'est plus a 29.99 mais a 30 Euros ... C'est a dire 0.01 centime d'augmentation ... ;-) Par contre, pour ceux d'entre vous qui conservent leur abonnement Allopass, notez que vous ne payez que 27.99E par mois ! Enfin, le nouveau passe VIP 365 vous permet de bénéficier d'un tarif a 25E par mois.

J'étais abonné en VIP sur mjtutoriels version 2 ... Mon code Allopass actuel est-il toujours valable sur mjtutoriels version 3 ?

Oui ! Vous trouverez sur chaque fiche article un bouton mentionné "Voir Avec Allopass"... Cliquez sur ce bouton, et entrez votre code VIP Allopass. Si votre code est toujours valable, cela vous donnera accès à toutes les vidéos VIP. Si (pour quelque raison que ce soit) votre code Allopass a expiré, il vous faudra vous ré-abonner en utilisant notre nouveau système de paiement par PAYPAL.

NOTEZ : Allopass reste disponible seulement pour les codes VIP. Si vous avez acheté récemment un code Allopass pour une vidéo à l'unité, écrivez nous un email a commercial@mjtutoriels.com, en mentionnant votre code, et le nom de la vidéo. Nous vous y autoriseront l'accès jusqu'à expiration de votre code.

Quelles sont les nouvelles Formules (et les nouveaux modes) de paiement proposés en version 3 ?

Nous avons adopté une interface de paiement PAYPAL (voir conditions de Vente) :

1- Vous pouvez acheter chaque vidéo à l'unité soit pour un visionnage online pendant 1 mois (icone VISIO), soit pour un téléchargement sur votre disque dur (si cette option est proposée dans la fiche article : icone DOWNLOAD).

2- Vous pouvez prendre un Passe VIP pour 30, 60 ou 90 jours qui vous donnera un accès illimité au site (24h/24 et 7 jours sur 7) vous permettant de visionner en ligne toutes les vidéos disposant de l'icone VIP 

3- Vous pouvez prendre un Passe VIP 365 jours, qui comprend tous les avantages des Passes VIP ci dessus, avec une réduction de tarif plus importante, ainsi qu'un acces illimité (et sans frais supplémentaires) aux tutoriels classés PLATINUM 

Je souhaite stopper Allopass pour payer par Paypal

Aucun probleme. Afin d'éviter de payer EN DOUBLE notez qu'il est de votre responsabilité d'annuler votre code Allopass actuel (les instructions d'annulation vous ont été fournies dans l'email d'Allopass contenant votre code VIP). Nous n'avons pas la possibilité de rembourser les codes Allopass déja encaissés ! Si vous avez perdu cet email, vous pouvez contacter Allopass par téléphone pour procéder au désabonnement avec l'un de leurs conseillers. Une fois votre code Allopass expiré (voir date d'expiration), vous pouvez vous ré-abonner en utilisant PayPal.

Je n'ai pas de compte Paypal, puis-je payer simplement par Carte Bancaire ?

Oui ! Choisissez malgré tout Paypal comme mode de paiement. Une fois votre commande validée, vous aurez le choix entre un règlement depuis votre compte Paypal, ou bien un paiement sécurisé par Carte Bancaire.

Problèmes sur le Site

J'ai payé, mais je n'ai pas encore recu mes tutoriel en DVD a la maison ?

C'est normal puisque les tutoriels sont disponibles uniquement en visionnage online ... Il n'existe pas de version DVD des cours a ce jour !

Je n'arrive pas a voir les vidéos, pourquoi ?

Vous devez disposer du Lecteur Adobe Flash pour visionner correctement les vidéos. Quel que soit votre système d'exploitation, vous pouvez télécharger gratuitement ce lecteur ICI, sur le site d'Adobe France. Les vidéos étant encodées en H264, seule la version 10 (ou +) du player Flash fonctionnera sur mjtutoriels. 

La vidéo s'affiche puis s'arrete ... puis reprend ... puis s'arrete ... ! Pourquoi cet étrange comportement ?

Notez bien, avant de vous abonner, que vous devez disposer d'une connection internet ADSL ou cable (minimum 2 Mbps) pour obtenir un flux vidéo satisfaisant en visionnage en ligne. Aucun remboursement ne sera accordé pour cause d'un débit internet trop bas.

D'autre part, désactiver temporairement vos firewalls (et vos antivirus) peut parfois grandement améliorer le débit vidéo pendant que vous surfez sur mjtutoriels. Ré-activez les si nécessaire avant de retourner naviguer sur d'autres sites internet potentiellement dangereux.

Enfin, comme sur Youtube, lorsque vous lancez une vidéo Flash en lecture, notre player essaye de prendre de l'avance sur vous (mémoire tampon) afin d'éviter ces phénomenes de coupures. Si votre vitesse de connection internet ne suffit pas, donnez plus d'avance au player ! Pour cela, mettez la vidéo en pause pendant 2 ou 3 minutes avant de reprendre la lecture qui, cette fois devrait etre fluide !

Pourquoi vos vidéos sont elles proposées seulement en ligne ? Puisque j'ai payé, je voudrais pouvoir les télécharger sur mon disque dur, et les visionner chaque fois que je le souhaite.

Sur mjtutoriels version 3, certains tutoriels seront disponible en téléchargement (icone Download) a partir du mois de Septembre 2010. Cela n'était pas possible auparavant afin de limiter le piratage des vidéos ... En effet, créer ces tutoriels demande a MJ beaucoup de travail (et de patience).

Si nous ne constatons pas d'augmentation du piratage, nous continuerons à proposer de nouveaux tutoriels en download ... Inversement, si le piratage augmente, nous repasserons toutes les vidéos en visionnage en ligne.

Questions Diverses

J'ai acheté une "Question a MJ", sur quelle email dois-je écrire ? Combien de Questions puis-je poser ? Quel est le délai de réponse ?

Après avoir validé votre paiement, rendez-vous simplement sur le formulaire de contact (menu du haut) et choisissez " (FR) Question a MJ " parmi la liste des choix proposés. Votre Question sera envoyée immédiatement a MJ. Le délai de réponse est de 1 a 10 jours pour les questions posées en Francais. Pour les questions posées en Espagnol, le délai est de 2 a 15 jours.

Votre message peut comporter une Question, ou plusieurs Sous-Questions (ensemble de questions liées a un meme probleme principal). 

Comment pouvez-vous promettre des recettes pour "Produire un Hit" !!??

Réponse de MJ : "Je ne promets rien de ce genre ! Cependant, certains de mes tutoriels sont spécialement concus pour communiquer des informations difficilement accessibles lorsque l'on ne gravite pas dans le milieu (très fermé) du Show-Business ... Ces informations sont rares, et grandement susceptible d'aider "les aspirants Hit-makers" a composer et a produire des titres un peu plus conformes a l'attente des Maisons de Disque, et du Grand Public."

Si je prends un passe VIP reconductible, quel est le nombre de nouveaux cours minimum garantis chaque mois ?

MJ ne s'engage pas sur un "minimum de nouveaux cours par mois" ; mais vous pouvez voir que le site actuel comporte environ 70 Tutoriels créés entre Juillet 2008 et Décembre 2009 ... Ce qui nous donne une moyenne d'un cours tous les 10 a 12 jours !! ... Cela dit, Dans la réalité, il peut y avoir certains mois de l'année ou MJ est peu disponible pour créer des vidéos, et d'autres périodes ou il ne fait que cela ! ...

Il est donc de votre responsabilité de vous désabonner dans les périodes creuses si vous trouvez que le rythme des mises a jours n'est pas suffisant a votre gout. Aucun remboursement ne sera fait si vous "oubliez" de vous désabonner ...

Je ne trouve pas l'acces aux fichiers a télécharger dont vous parlez dans certains tutoriels ?

Lorsqu'ils sont disponibles, un onglet nommé TELECHARGER est disponible au dessus de la description du cours. Pour l'heure, seuls les fichiers inférieurs a 2Mo apparaissent ... Ceci est un bug de la version 3 beta ; il sera corrigé des que possible par notre Webmaster.

Je suis Membre VIP et j'ecris souvent a MJ sans recevoir de reponses ! Que se passe t'il ?

MJ lis les emails que vous lui envoyez chaque jour, mais devant le trop grand nombre de messages recu a présent, il lui est humainement impossible de répondre a tous ... Nous pourrions donc faire comme les sites concurrents : ne pas proposer du tout de répondre aux emails !... Ou bien (c'est ce que fais MJ) répondre a certains en fonction du temps dont il dispose et de l'urgence apparente de la question ...